POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y GARANTÍA

En HAPPY SUPPLEMENTS estamos tan seguros de la calidad de nuestros productos que queremos que compres sin ningún riesgo. Por eso te explicamos de forma clara tus dos opciones: nuestra garantía de satisfacción y tu derecho legal de desistimiento.

Nuestra garantía de satisfacción de 30 días

Confiamos en lo que vendemos. Si pruebas tu creatina HAPPY y no notas la diferencia que prometemos, te devolvemos el 100% del importe del producto dentro de los 30 días siguientes a la recepción de tu pedido, aunque hayas abierto el bote.

Es muy sencillo:

Escríbenos a [tu email de contacto] dentro de los 30 días posteriores a recibir tu pedido, indicando tu número de pedido y el motivo. Nuestro equipo te responderá en menos de 24 horas con los pasos a seguir. Una vez gestionada tu solicitud, procesaremos el reembolso del importe del producto.

Esta garantía aplica a la primera unidad de cada producto por cliente, para que puedas probarlo con total tranquilidad.

Tu derecho legal de desistimiento (14 días)

Además de nuestra garantía, como consumidor dispones del derecho legal de desistimiento durante 14 días naturales desde la recepción del pedido, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007.

Para ejercer este derecho, el producto debe devolverse sin abrir, sin usar y con su precinto de seguridad intacto. Por motivos de higiene y seguridad alimentaria (artículo 103.e del RDL 1/2007), los productos alimenticios y suplementos precintados que hayan sido abiertos no pueden devolverse mediante el derecho de desistimiento, aunque sí están cubiertos por nuestra garantía de satisfacción de 30 días descrita arriba.

Productos defectuosos, dañados o pedidos incorrectos

Si recibes un producto defectuoso, dañado durante el transporte o un pedido incorrecto, contáctanos en un plazo de 48 horas desde la recepción, adjuntando tu número de pedido y fotografías de la incidencia. Nos haremos cargo de todos los gastos y te enviaremos un producto de reemplazo o te reembolsaremos el importe íntegro, incluidos los gastos de envío.

Cómo se realiza el reembolso

Una vez aprobada tu solicitud, el reembolso se realizará mediante el mismo método de pago que utilizaste en la compra. El importe se reflejará en tu cuenta en un plazo de entre 3 y 14 días, dependiendo de tu entidad bancaria.

Cómo solicitar una devolución

Escríbenos a [tu email de contacto] con tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te responderemos en menos de 24 horas con todas las instrucciones. No envíes ningún producto sin contactar antes con nosotros, ya que no se aceptan devoluciones a portes debidos ni sin autorización previa.Comparte información sobre tu marca con los clientes. Describe un producto, comparte anuncios o da la bienvenida a los clientes a tu tienda.