Política de cancelación
POLÍTICA DE SUSCRIPCIÓN
Una suscripción es la forma cómoda de no quedarte sin creatina. Esta página explica cómo funciona, cuándo se te cobra y cómo cancelarla. Sin letra pequeña.
1. Qué es una suscripción en Happy Supplements
Al suscribirte recibes tu producto de forma periódica, con la frecuencia que elijas, a un precio mejor que el de la compra suelta. Nosotros preparamos y enviamos cada entrega automáticamente, y tú no tienes que acordarte de nada.
No hay permanencia, ni número mínimo de envíos, ni penalización por cancelar. Ni ahora ni después del primer pedido.
2. Frecuencias y precio
Puedes elegir entre tres frecuencias:
- Cada 30 días
- Cada 2 meses
- Cada 3 meses
El descuento es el mismo elijas la que elijas:
- Gominolas de creatina: 15 % de descuento sobre el precio de compra única, en todos los envíos.
- Creatina en polvo: precio fijo de 13,50 € por envío.
El precio exacto que vas a pagar se te muestra siempre antes de confirmar, y no sube después del primer envío: el descuento se mantiene mientras sigas suscrito.
Elige la frecuencia pensando en lo que te dura el bote, no en la que venga marcada por defecto. Un bote de 120 gominolas, a dos al día, te dura unos 60 días. Si eliges cada 30 días te llegará otro antes de acabar el anterior. Puedes cambiar la frecuencia cuando quieras.
3. Cuándo se te cobra
El primer cobro se realiza al confirmar el pedido. Los siguientes, el día que toca cada renovación según la frecuencia que elegiste.
Te avisamos por correo electrónico antes de cada cobro, con tiempo suficiente para que puedas modificar, aplazar, saltar o cancelar ese envío si no te viene bien.
4. Saltar, aplazar o cambiar un envío
Desde tu cuenta de cliente puedes, en cualquier momento y por tu cuenta:
- Cambiar la frecuencia de entrega
- Aplazar el siguiente envío los días que quieras
- Saltarte un envío sin cancelar la suscripción
- Cambiar la dirección de entrega
- Actualizar tu método de pago
Los cambios afectan a las entregas que todavía no se han preparado.
5. Cómo cancelar
Entras en tu cuenta, le das a cancelar y ya está.
No hay que llamar a nadie, ni escribir un correo, ni rellenar un formulario, ni dar explicaciones. Puedes cancelar desde el primer día. La cancelación surte efecto sobre las entregas que aún no se hayan preparado; si un envío ya ha salido, ese se completa y la suscripción no se renueva más.
Si prefieres que lo hagamos nosotros, escríbenos y lo cancelamos el mismo día.
6. Cambios de precio
Si alguna vez tenemos que modificar el precio de una suscripción en vigor, te lo comunicaremos con antelación suficiente y podrás cancelarla o modificarla antes de que el nuevo precio se aplique. Nunca te cobraremos un importe distinto del que conocías sin avisarte antes.
7. Si un pago no se puede completar
Si el cobro falla —tarjeta caducada, fondos insuficientes, un bloqueo del banco— te avisamos por correo para que actualices tu método de pago. Volveremos a intentarlo durante unos días; si no se resuelve, la suscripción se pausa automáticamente. No se te cobra nada de más ni se te penaliza por ello.
8. Devoluciones y derecho de desistimiento
Cancelar una suscripción y desistir de una compra son cosas distintas:
- Cancelar detiene los envíos futuros.
- Desistir afecta a un envío que ya has recibido.
Cada entrega de tu suscripción abre su propio plazo de desistimiento: 14 días naturales por ley, que nosotros ampliamos a 30. Como se trata de productos alimenticios precintados, solo podemos aceptar la devolución con el precinto de seguridad intacto, conforme al artículo 103 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Las condiciones completas están en nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
9. Tus datos de pago
Tu método de pago se guarda de forma segura en la pasarela de pago para poder cobrar las renovaciones. Nosotros no almacenamos los números completos de tu tarjeta. Puedes actualizarlo o eliminarlo desde tu cuenta en cualquier momento.
10. Contacto
Happy Supplements — Proyectos Vélez S.L. · NIF B73887382
Carretera de Granada 73, Galería B&S local C, 30800 Lorca (Murcia)
semhappysupplements@gmail.com · +34 645 09 35 53
Esta política no limita los derechos que la normativa de consumo te reconoce. En caso de discrepancia entre este texto y la ley, prevalece la ley.